Vorbereitung Ihrer Preisgestaltung auf den Schwarzen Freitag 2023 mit Sahin Tezsoy | Staffel 1 – Folge 1

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Einführung

Ruta Donovan: Hallo und willkommen zum Retail Pricing Insights Podcast. Mein Name ist Ruta Donovan und ich bin VP für Marketing und Wachstum bei 7Learnings.

Heute hören Sie unsere allererste Podcast-Folge. Und mit dieser Serie wollen wir Ihnen helfen, Ihre Preisstrategien zu optimieren. Wir werden Preisexperten einladen und mit ihnen über Branchentrends und umsetzbare Preisstrategien diskutieren. Wir sind in der glücklichen Lage, diese Experten an unserer Seite zu haben, denn wir haben die Dynamic Pricing Community, in der wir Experten für die Preisgestaltung im Einzelhandel zusammenbringen. In den letzten fast zwei Jahren haben wir Online- und Offline-Veranstaltungen organisiert.

Außerdem haben wir eine LinkedIn-Gruppe, in der wir praktische Tipps zur Preisgestaltung austauschen, uns vernetzen und uns mit verschiedenen Preisthemen beschäftigen.

Deshalb ist es mir heute eine Ehre, unseren ersten Gast begrüßen zu dürfen: Sahin Tezsoy, Director of Pricing Management bei der LUQOM GROUP, die 2017 gegründet wurde. Die LUQOM GRUPPE ist Europas führende digitale Beleuchtungsplattform mit mehr als 500 Lieferanten, die Kunden in 25 Ländern über Online-Shops und wichtige Marktplätze verbinden. Das Angebot umfasst mehr als 50.000 Produkte von preiswert bis hochwertig, darunter auch Eigenmarken. Bevor er im November 2022, also vor fast einem Jahr, zur LUQOM GRUPPE kam, arbeitete Sahin fünf Jahre lang als Head of International Pricing Excellence bei Douglas, einem der größten deutschen Einzelhändler für Parfüm und Kosmetik, falls Sie das nicht wissen. In beiden Unternehmen baute Sahin eine Organisation zur Preisgestaltung auf. Heute werden wir vor allem über seine aktuelle Herausforderung bei der LUQOM GROUP sprechen, wo er 60 verschiedene Web-Domains und sowohl B2B- als auch B2C-Preise verwaltet. Heute werden wir uns eingehend mit der Entwicklung von Preisstrategien, dem Stakeholder-Management und der Vorbereitung auf den Black Friday 2023 beschäftigen.

So, genug geredet von meiner Seite und ich würde Sahin gerne in unserem Podcast begrüßen. Willkommen Sahin. Danke, dass Sie heute bei uns sind.

Sahin Tezsoy: Es ist mir eine große Ehre, Ihr erster Podcast-Gast zu sein. Vielen Dank für die Einladung und die Gastfreundschaft.

02:25 RD: Ich möchte mit einer Frage zu Ihrer Reise beginnen. Die Preisgestaltung an sich ist ein seltsames Thema, mit dem man sich beschäftigen muss. Das ist sehr selten, würde ich sagen. Wo haben Sie also angefangen?

ST: Die Preisgestaltung ist in der Tat ein seltsames Thema, aber nicht mehr so seltsam wie noch vor ein paar Jahren, als ich als Controller für Tommy Hilfiger und Calvin Klein arbeitete und mich in die Welt der Preisgestaltung hineinschlich. Und dort wurde mir die Verantwortung für ein Projekt zur Entwicklung der Marktanteile für Poloshirts übertragen. In meiner Analyse und auch in den Gesprächen, die ich mit den Experten auf unserer Seite geführt habe, stellte sich heraus, dass die Preisgestaltung nicht wettbewerbsfähig genug war und dies ein Hebel sein könnte, um die Marktanteile von Tommy Hilfiger zu steigern und zu verbessern. Nach einem weiteren Preis-Benchmarking und Berechnungen der Marge und der Mengen wählten wir die Preispunkte und hofften, auch den Sweet Spot gefunden zu haben. Mit der nächsten Saison gingen wir also mit den neuen Preisen an den Start und überprüften die saisonale Leistung und auch die Marktanteilsentwicklung, was uns eigentlich bestätigte, dass wir den richtigen Preis festgelegt haben. Es war also sehr schön zu sehen, wie mächtig die Preisgestaltung sein kann. Das Projekt und die daraus resultierenden Ergebnisse erregten meine Aufmerksamkeit, was mich dazu veranlasste, mich beruflich mehr mit der Preisgestaltung zu beschäftigen.

Damals suchte Douglas einen Leiter für die Preisgestaltung, und glücklicherweise wurde ich ausgewählt, obwohl ich noch keine Erfahrungen hatte. Umso mehr bin ich dankbar für das Vertrauen, das Douglas mir 2017 entgegengebracht hat.

03:41 RD: Erstaunlich. Von Polohemden bis hin zu Kosmetika und jetzt auch Beleuchtung. Sie haben im November 2022 begonnen. Wie war es, eine Organisation zur Preisgestaltung einzurichten? Und wenn Sie sich selbst vor einem Jahr treffen könnten, welchen goldenen Rat würden Sie sich selbst geben?

ST: Es ist eine Herausforderung und hängt auch mit dem Veränderungsmanagement zusammen, das ein dauerhafter Prozess ist.

Als ich zu LUQOM kam, gab es bereits ein starkes Pricing-Team, das in der Kategorie Management angesiedelt war. Aber die nächste Stufe der Preisgestaltung zu erreichen, bedeutet aus meiner Sicht, die Preisgestaltung aus dem Unternehmen herauszunehmen. Wir werden später auf diesen Punkt zurückkommen, aber das ist auch der Grund, warum wir heute über Change Management sprechen.

Fangen wir von vorne an.

Die Einführung neuer Abteilungen in eine bestehende Organisation ist alles andere als einfach. Noch schwieriger wird es, wenn es um die Preisgestaltung geht. Eine Abteilung für Preisgestaltung, eine Handelsabteilung, eine Abteilung für Ertrags- oder Wachstumsmanagement, wie auch immer Sie sie nennen wollen. Es handelt sich um eine Abteilung, die Interessenvertreter aus allen Bereichen des Unternehmens an einen Tisch bringt.

Ich sehe die Preisgestaltung als die Stimme des Kunden, daher wird die Preisgestaltung im Rahmen des Category Management Ihr Geschäft und die Art und Weise, wie Sie auf Ihre Kunden zugehen, nicht verbessern, da Sie immer interne Einschränkungen haben werden. Bei Margenzielen, wie sie im Category Management üblich sind, konzentriert man sich beispielsweise auf die Kosten und Preise und nicht auf die Zahlungsbereitschaft der Kunden. Aber sind Ihre Einkaufsbedingungen auch für den Kunden interessant?

Deshalb können Sie als unabhängiges Unternehmen Schwachstellen und Risiken aufzeigen, indem Sie eine Analyse von innen nach außen und umgekehrt durchführen, um die Organisation zu verbessern und dem Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Manchmal stellen Sie auch gewohnte Gewohnheiten in Frage, oder Sie identifizieren Probleme in anderen Abteilungen, die vielleicht nicht von allen Abteilungen so gesehen werden. Dies gilt auch für das Änderungsmanagement. Dies ist jedoch notwendig, um Ihr Unternehmen von einer Kosten-plus-Preissetzung zu einer wertorientierten Preisgestaltung zu führen.

Die wichtigsten Erkenntnisse und Empfehlungen, die ich weitergeben kann, sind:

Erstens: Haben Sie einen klaren Fahrplan, einen Zielplan und ein Bild im Kopf. Heutzutage erwarten die Unternehmen von ihren Vorgesetzten, dass sie selbst Hand anlegen, oder es liegt auch in der Natur oder der Dynamik des Unternehmens. Bevor Sie aus dem Maschinenraum verschwinden, sollten Sie Ihren Fahrplan im Kopf haben und ihn als Leitfaden verwenden, um regelmäßig zu überprüfen, ob Sie noch auf dem richtigen Weg sind.

Zweitens: Seien Sie flexibel. Beginnen Sie mit den Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen, und hinterfragen Sie die Entwicklung, die Sie vorher im Sinn hatten. Es könnte sein, dass die Organisation bereits viel weiter fortgeschritten ist als ursprünglich angenommen oder die Themen noch komplexer sind als erwartet.

Drittens: Beginnen Sie mit den Grundlagen. Nehmen Sie es von dort. Auch wenn Sie in der Lage sind, Ihre Themen schnell voranzutreiben, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und sich Zeit nehmen, um Ihre Zuhörer durch die verschiedenen Interessengruppen zu führen. Dies wird Ihnen langfristig helfen und Vertrauen schaffen.

Geben Sie ihnen Zeit zum Durchatmen und um ein gleichwertiger Reisepartner auf Ihrem gemeinsamen Weg zu sein, denn Sie brauchen die Kraft all Ihrer Interessengruppen, um erfolgreich zu sein.

Nur wenn Sie Ihre Gedanken mit anderen teilen und mit allem, was Sie haben, transparent sind, was auch Fehler oder sogar schlechte Ergebnisse im ersten Ansatz sein können, was immer vorkommen kann, wird es Ihnen helfen, die Organisation zu verändern.

07:35 RD: Es gibt also Menschen, Strukturen und Instrumente, die man als Pricing Manager verändern muss. Sie müssen flexibel sein. Verstehen Sie, was Sie haben. Wenn Sie also eine Bestandsaufnahme machen, denken Sie an das Veränderungsmanagement und daran, anderen Abteilungen zu beweisen, dass es funktioniert und dass es funktionieren wird. Ich habe die Marketingabteilung bei 7Learnings gegründet. Um ehrlich zu sein, ist es ziemlich ähnlich, die Abteilung so zu gründen, aber der Unterschied ist der technische Teil. Könnten Sie uns mehr über den strukturellen Teil des Veränderungsmanagements erzählen, den Sie eingeführt haben?

ST: Sie müssen ein skalierbares System haben. Deshalb wäre auch meine Empfehlung, zunächst die IT-Ressourcen zu prüfen. Und bei den IT-Ressourcen, ich meine die Preisgestaltung, wie ist der Prozess von der Preisgestaltung bis zur Veröffentlichung? Überprüfen Sie den gesamten End2End-Prozess.

Wie viel Zeit wird benötigt, und überlegen Sie immer, ob die derzeitige Lösung oder die derzeitige Einrichtung für eine zehnfache Skalierung geeignet ist. Ich habe zum Beispiel viel erlebt und stehe immer noch in Kontakt mit ehemaligen Kollegen und anderen Preisstipendiaten. Ihre Geschäfte wachsen schneller als die IT-Infrastrukturen. Teilweise sind sie nicht einmal in der Lage, den Preis festzulegen oder innerhalb von drei Tagen zu ändern, nur für eine SKU. Und das ist verrückt. Die Aufbereitung der Landschaft braucht Zeit. Während Sie eine skalierbare IT-Infrastruktur vorbereiten, können Sie an Ihren anderen Preisthemen arbeiten, denn wie ich bereits sagte, haben Sie eine Roadmap mit verschiedenen Teilprojekten, die Sie starten möchten. Nutzen Sie deshalb die Zeit, bis das IT-Thema erledigt ist.

Wenn Sie zum Beispiel einen AB-Test durchführen wollen, müssen Sie Ihre Ideen überprüfen und validieren. Funktionieren sie oder nicht? Oder wenn Sie einige Einstellungen in Ihrer Preisstrategie ändern müssen. Es geht nicht nur um das System und skalierbare Systeme.

Es beginnt auch mit Prozessen. Die Abläufe müssen einfach und schnell sein.

09:35 RD: Sie sagen also, dass es wichtig ist, eine Lösung zu haben, die zehnmal skaliert werden kann. Meine Lösung wäre, einfach die Kostenaufschlagsmethode anzuwenden. Man nimmt einfach den Preis und noch ein bisschen mehr, und schon kann ich es verzehnfachen und…

ST: Ja, das kann klappen. Ich würde sagen, dass es sich in Bezug auf die Gewinnspanne lohnen kann, aber ist es der Stand der Technik? Das ist die Frage. Der Kunde steht heute mehr und mehr im Mittelpunkt, wenn es darum geht, Topline-Ergebnisse und nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen. Bei der Kostenaufschlagsberechnung geht es um interne, sagen wir mal, Herausforderungen. Über die Einkaufsbedingungen, usw. Aber ist es wirklich im Interesse eines Kunden, wie Ihre Einkaufsbedingungen aussehen? Nicht wirklich, würde ich sagen.

Auch das Thema Preisvergleiche nimmt zu. Ich meine, in Zeiten der Digitalisierung ist es super einfach, ein Produkt und den Preis auf dem E-Commerce-Markt zu vergleichen. Deshalb muss der Preis auch ein Hygienefaktor für Sie als Unternehmen sein. Die Bedeutung der Preisvergleiche wird heute zunehmen. Sie haben zum Beispiel Google Lens, Sie können einfach ein Foto von einem Produkt ausschneiden und Sie werden sogar vergleichbare Produkte, Eigenmarkenprodukte auf dem Markt zu verschiedenen Preispunkten finden. Um schneller zu diesem Punkt der wertorientierten Preisgestaltung zu gelangen, müssen Sie sicherstellen, dass die Organisation Ihnen folgt.

In Ihrem Unternehmen gibt es verschiedene Interessengruppen, wie den CFO, den CMO oder Vertreter des Kundendienstes. Um sie also wirklich an Bord zu holen und sie von der Preisgestaltung zu überzeugen, müssen Sie auch in ihrer Sprache sprechen. Denken Sie darüber nach, was die Interessen eines CFO sind. Er prüft die Höhe der Gewinnspanne, vielleicht pro Kategorie oder pro Marke. Aber mit einem differenzierten Preiskonzept gewinnen Sie möglicherweise nicht in allen Kategorien, da der Kunde die Richtung vorgibt. Überlegen Sie daher, wie Sie diese Art von Ansichten kompensieren können. Der CMO konzentriert sich hauptsächlich auf seinen ROAS, oder der Vertreter des Kundendienstes interessiert sich vielleicht für den NPS oder den Net Promoter Score und wie er sich im Laufe der Zeit verändert. Versuchen Sie also, all diese verschiedenen KPIs zusammenzubringen und zu ermitteln, wie sich die Preisgestaltung auf diese KPIs auswirkt.

11:53 RD: Wow. Das ist faszinierend und einfach zugleich. Wir alle gehen an die Arbeit, um die Ergebnisse zu erreichen. Es muss auch für das Geschäft gut sein, wenn die Leute miteinander reden, anstatt in ihrer eigenen Abteilung zu bleiben.

Sie haben die Preisgestaltung als Hygienefaktor und Fairness bei der Preisgestaltung erwähnt. Kunden vergleichen verschiedene Produkte. Das tun wir bereits in Geschäften, wo wir verschiedene Preise für Tee vergleichen, wenn wir welchen kaufen wollen. Und selbst wenn wir etwas Teureres kaufen, wie z. B. eine Lampe, die Sie verkaufen, werden die Leute tatsächlich vergleichen. Wie hoch ist der faire Preis?

ST: Als Preisgestalter ist es immer wichtig, sich in die Lage des Kunden zu versetzen. Wie nimmt der Kunde Sie als Einzelhändler und Ihre Produkte wahr? Und genau hier beginnt es. Versuchen Sie herauszufinden, wie hoch die Zahlungsbereitschaft eines Kunden wirklich ist und wie Sie dann auf Ihren Kunden zugehen können, um den besten Preis für Sie und Ihren Kunden zu finden. Wenn Sie sich also überlegen, wie der Kunde Ihr Produkt sieht, ist es ganz einfach. Sagen wir, Sie googeln es und sehen dann ein paar Preispunkte. Überlegen Sie, welche Konkurrenz Sie haben. Sie können nicht allen Marktteilnehmern folgen, denn es gibt auch große Marktteilnehmer, die die Marktpreise drücken: Fragen Sie sich selbst: Ist es wirklich wichtig, diese Art von Marktteilnehmern zu verfolgen oder zu berücksichtigen?

Indem Sie AB-Tests durchführen, finden Sie einen Ansatz oder eine Idee, wie die Preisniveaus der SKUs, die Sie in Ihrem Sortiment haben, für die Kunden sein sollten. Sie werden sehen, wie die Elastizitäten über Ihre SKUs hinweg sind. Bei einigen Artikeln werden Sie sehen, dass eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung funktionieren wird, aber bei einigen anderen Artikeln könnte es keine Elastizität geben. Und bei diesen Artikeln ist dem Kunden der Preis eigentlich egal.

Versuchen Sie also, einen differenzierten Ansatz zu finden, bei dem Sie faire Preise für Ihre Kunden finden, die diese SKUs wirklich beachten. Und bei den anderen SKUs können Sie ein wenig herumspielen.

13:58 RD: Es geht auch um die Positionierung.

ST: In der Tat. Es geht um die Positionierung. Es geht darum, herauszufinden, wer im Hinblick auf den Wettbewerb auf dem Markt wirklich relevant ist, aber auch um differenzierte Preisansätze für Ihr gesamtes Sortiment. Und dann müssen Sie sicher einen Blick in Ihr Eigenmarkensortiment, Ihr Drittmarkensortiment werfen. Wie man Eigenmarken gegenüber Handelsmarken positioniert. Habe ich Premiummarken? Habe ich Wertmarken usw.? Dann sprechen wir auch über eine mögliche Kannibalisierung zwischen den Marken und den Sortimenten.

14:28 RD: Wenn man sich Ihre Cashflows ansieht oder 20 % der Produkte, die 80 % des Gewinns einbringen, vielleicht haben Sie das für das Retro-Prinzip gesagt. Sie haben die „Cost plus“-Preisgestaltung und die Verlagerung des Schwerpunkts auf die Preisgestaltung gegenüber der Verkaufsförderung angesprochen, richtig? Können Sie uns mehr darüber erzählen? Denn viele Unternehmen konzentrieren sich auf Werbeaktionen, vor allem im Hinblick auf den bevorstehenden Schwarzen Freitag.

ST: Die Leute verwechseln Themen wie Preisgestaltung und Werbung.

Zunächst einmal sollten wir uns darüber klar werden, was eine Werbeaktion ist. Wenn wir über die Preisgestaltung sprechen, dann ist die Preisgestaltung für mich eine umfassende Strategie, wie Sie auf Ihre Kunden zugehen. Und alles, was sich aus dieser Strategie ergibt, ist eigentlich eine Werbung. Wenn Sie Ihre Preise vorübergehend auf einen festen Preispunkt ändern, handelt es sich um eine Werbeaktion. Oder wenn Sie einen Gutscheincode anwenden und diesen bewerben, dann ist dies ebenfalls eine Werbeaktion. Heute lautet die Frage: Wie viel können Sie mit der Preisgestaltung beitragen oder gewinnen? Eine solide Preisstrategie und hygienische Preise helfen Ihnen auch, den NPS-Wert zu verbessern, da die Preise auch für den Kunden leicht zu verstehen sind.

Sobald Sie mit der Gutscheincode-Aktion beginnen, versuchen die Kunden, den Code einzugeben und sehen dann, dass er nicht anwendbar ist. Und das sieht man dann auch im Net Promoter Score. Deshalb ist es viel effizienter, eine solide Preisstrategie zu haben, während die Wirkung der Werbeaktion im Vordergrund stehen sollte. Werbeaktionen sollten anlassbezogen sein, d. h. Sie können den Schwarzen Freitag, den Muttertag, den Valentinstag und den Vatertag aus taktischer Sicht nutzen, denn mit der Preisgestaltung können Sie den Umsatz leicht steigern. Aber manchmal ändert sich auch das Kundenverhalten. Vielleicht müssen Sie sich ein wenig anders verhalten. Und so muss man manchmal auch von Gutscheincode-Aktionen Gebrauch machen, und die Mischung aus Preis und Aktion ist vielleicht auch für den Kunden interessant. Auf diese Weise kann man Kunden an sich binden, indem man ein frisches und dynamisches System und ein wechselndes Angebot für den Kunden bereithält.

RD: Erstaunlich. Die Festlegung eines Preises ist also ein Weg, um Vertrauen beim Kunden aufzubauen.

ST: Dem stimme ich voll und ganz zu.

16:35 RD: Da wir uns bereits dem Ende nähern, möchte ich Ihnen heute eine sehr wichtige Frage stellen. Was sind Ihre drei praktischen Tipps zur Vorbereitung auf den Black Friday? Und können Sie uns sagen, wann Sie mit den Vorbereitungen für den Schwarzen Freitag beginnen?

ST: Es beginnt mit dem letzten Black Friday, weil man mit der Auswertung der Black Friday-Kampagne beginnt. Es ist wichtig zu sehen, was funktioniert hat und was nicht. Prüfen Sie auch, was die Konkurrenz auf dem Markt gemacht hat. Vielleicht lohnt es sich auch, die gleichen Dinge als Wettbewerb zu versuchen.

Ich sehe den Schwarzen Freitag nicht als einen Tag. Ich behaupte einfach mal, dass der ganze November eigentlich ein Black Friday ist, und das hilft Ihnen, etwas Druck aus dem Geschäft zu nehmen und sich nicht nur auf einen Tag zu konzentrieren.

Beginnend im Februar, März des Jahres mit der Prüfung für die richtige Strategie für Black Friday, aber die Augen offen halten, weil auch einige andere Einzelhändler auf dem Markt könnte ihre Gewohnheiten oder die Preisgestaltung Promotion eingerichtet ändern.

Dies kann Ihnen also auch einen Hinweis darauf geben, ob sie ihre Angebotsstruktur für den Black Friday ändern werden. Das ist also etwas, das Sie immer im Hinterkopf behalten müssen. Und als praktische Tipps für den Schwarzen Freitag würde ich empfehlen, vorbereitet zu sein. Und was bedeutet das?

Der erste Punkt: Versuchen Sie, einige Ziele zu definieren. Vielleicht geht es um die finanziellen KPIs, vielleicht aber auch nicht, sondern eher darum, die Konkurrenz auszustechen und Marktanteile zu gewinnen. Diese Art von Zielen wirkt sich auch auf Ihre finanziellen Ergebnisse aus, und hier beginnt die Interaktion zwischen den KPIs.

Sobald Sie klare Zielvorgaben haben, können Sie sich auf die KPIs konzentrieren und diese während des Black Friday überwachen und steuern, was Ihnen auch dabei hilft, bei Bedarf weitere Maßnahmen zu ergreifen. Und hier geht es auch darum, dass Sie vielleicht mit einem realistischen Ansatz oder einem Setup, von dem Sie aufgrund der Tests, die Sie im Laufe des Jahres durchgeführt haben, überzeugt sind, in einen Black Friday starten.

Wenn Sie aber beispielsweise feststellen, dass Sie Ihre Ziele nicht erreichen, müssen Sie andere Szenarien in der Schublade haben, die wahrscheinlich wettbewerbsfähiger und bereit sind. Mit Bereitschaft meine ich, dass Sie die Preise bereithalten, die Sie ins Leben rufen möchten, wenn Sie Ihre Leistung nicht erreichen. Oder Sie haben bereits andere Werbekampagnen mit Bildmaterial usw. vorbereitet, die Sie mit nur einem Klick aktivieren können.

Es geht also um die langfristige Bereitschaft. Bei diesen Szenarien handelt es sich um ganzheitliche Szenarien, die die gesamte Preis- und Werbestrategie während des Black Friday verändern. Aber ich bin kein großer Fan davon, alles auf einmal zu ändern, weil man nicht weiß, ob es in die richtige Richtung geht. Deshalb werden Ihnen auch kleine technische Anpassungen helfen. Halten Sie also auf dem Markt die Augen offen und definieren Sie einige Körbe. Vielleicht können Sie es auf dem Markt erwerben. Sie haben verschiedene SKU-Körbe und überprüfen diese regelmäßig.

Gibt es Angebote auf dem Markt? Lohnt es sich, sie zu verfolgen? Ja oder nein? Prüfung des eigenen Warenkorbs im Vergleich zur Konkurrenz, aber auch umgekehrt: Was ist das Angebot der Konkurrenz und was sind deren Top-SKUs. Vielleicht sind das die Produkte in ihrem Sortiment, die für sie besonders wichtig sind und bei denen auch Sie wettbewerbsfähig sein müssen. Diese SKUs könnten Sie an den Punkt bringen, an dem Sie tatsächlich Marktanteile von Ihrer Konkurrenz gewinnen. Konzentrieren Sie sich also nicht nur auf Ihre wichtigen SKUs, sondern versuchen Sie, die wichtigen SKUs Ihrer Kunden zu finden und diese anzugreifen.

20:19 RD : Wie viel Innovation gibt es bei der Preisgestaltung an jedem Black Friday, würden Sie sagen?

ST: Nun. Der schwarze Freitag ist seit Jahren das gleiche Thema. Sie versuchen, vorbereitet zu sein und die richtige Aufstellung zu wählen, wobei Sie auch voraussehen, was der Markt und Ihre Konkurrenz tun werden. Sie können eine Menge tun, wenn es um Preis- und Werbeelastizitäten und auch um prädiktive Modellierung geht, übrigens hat 7Learnings hier eine solide Lösung, aber was Sie nicht vorhersagen können, ist das Kundenverhalten, das sich auch außerhalb der Hochsaison unterscheidet.

Wir befinden uns in einer Zeit hoher Volatilität auf dem Markt und großer Unsicherheiten. Die Menschen sind nicht mehr bereit, das Geld zu zahlen, das sie noch vor ein paar Jahren vor der Pandemie bezahlt haben. Deshalb geht es am Black Friday nicht immer nur um die Strategie, sondern auch um die Taktik, wenn man zum Beispiel andere Angebote oder die Bestandssituation auf dem Markt oder im eigenen Lager berücksichtigt. Es geht um Vorbereitung, um die Feinabstimmung Ihrer taktischen Maßnahmen und um einen dynamischen Rahmen, der die Auswirkungen sowohl auf kurze als auch auf mittlere und lange Sicht antizipiert, um die Rentabilität Ihrer Investitionen zu gewährleisten.

21:02 RD: Vor allem in den letzten Jahren, in denen es so viele Veränderungen gab.

Nun, vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind.

ST: Danke, dass ich hier sein darf. Herzlichen Dank.

RD: Danke, Sahin, dass Sie Ihre Erkenntnisse über die Preisgestaltung mit unseren Zuhörern teilen. Dies war der Retail Pricing Insights Podcast. Mein Name ist Ruta Donovan. Ich möchte mich bei dem Team von 7Learning bedanken, das bei der Produktion dieses Podcasts geholfen hat, insbesondere bei Eirini und Reka, die bei der Aufnahme und Produktion dieser speziellen Podcast-Folge mitgewirkt haben.

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