Künstliche Intelligenz (KI) ist ein Werkzeug, das die Aktivitäten des Einzelhandels zunehmend beeinflusst. Obwohl die Einführung noch in den Kinderschuhen steckt, beabsichtigen 60 % der Einzelhändler, ihre Investitionen in KI in den nächsten 18 Monaten zu erhöhen. Die Gründe für diese beträchtlichen Investitionen liegen darin, dass KI in der Lage ist, einige der häufigsten Herausforderungen, mit denen Einzelhändler konfrontiert sind, zu bewältigen und die betriebliche Effizienz insgesamt zu verbessern.
Mit den Fortschritten in der generativen KI verfolgen viele Führungskräfte nun offensiv Strategien, die es ihnen ermöglichen, einen Großteil ihrer Entscheidungsprozesse zu automatisieren. Lassen Sie uns einen Blick auf die drei wichtigsten Möglichkeiten werfen, wie KI die Einzelhandelslandschaft in diesem Jahr verändern wird.
KI-Anwendungen werden weiterhin der wichtigste Gewinnhebel sein
Im vergangenen Jahr haben sich KI-Anwendungen zunehmend zum wichtigsten Gewinnhebel für Einzelhändler entwickelt, da sie die Entscheidungsqualität erheblich verbessern und gleichzeitig die Personalkosten senken. Fortschrittliche Algorithmen des maschinellen Lernens geben Einzelhändlern die Möglichkeit, riesige Datenmengen zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die zuvor manuell nur schwer oder gar nicht zu ermitteln waren.
KI kann Einzelhändlern beispielsweise dabei helfen, Kundenpräferenzen zu verstehen, Trends vorherzusagen und Preise sowie die Bestandsverwaltung zu optimieren. Diese Fähigkeiten machen die Einführung von KI zu einem entscheidenden Faktor für die Rationalisierung von Abläufen und die Sicherstellung, dass die Angebote der Einzelhändler bei ihrer Zielgruppe Anklang finden. Durch die Automatisierung von Entscheidungsprozessen ermöglicht KI den Fachleuten im Einzelhandel, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die menschliche Kreativität und Intuition erfordern, und so letztlich Wachstum und Rentabilität zu steigern.
Einzelhändler werden komplexe KI-Anwendungen auslagern
Ein wachsender Trend im Jahr 2024 wird das Outsourcing komplexer KI-Aufgaben an spezialisierte Anbieter sein. KI, und insbesondere generative KI, ist unglaublich komplex, und die Entwicklung von KI-Fähigkeiten ist ressourcenintensiv. Daher werden Einzelhändler davon profitieren, das Fachwissen von KI-Spezialisten zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen treffen.
Das Outsourcing von KI-Anwendungen bietet nicht nur Zugang zu Spitzentechnologie, sondern ermöglicht es Einzelhändlern auch, agil zu bleiben. Ob es sich um die Implementierung fortschrittlicher Empfehlungsmaschinen oder um Modelle für die Nachfrageprognose handelt, das Outsourcing stellt sicher, dass Einzelhändler das volle Potenzial der KI ausschöpfen können, ohne dass sie diese Systeme intern entwickeln und warten müssen.
KI wird zur Maximierung des ROI bei Preis-, Marketing- und Beschaffungsentscheidungen eingesetzt
KI-Anwendungen werden für Einzelhändler, die ihre Rendite in bestimmten Bereichen optimieren wollen, eine wichtige Rolle spielen. Im Jahr 2024 werden Preisstrategien, die Optimierung des Performance-Marketings und Beschaffungsentscheidungen zu den Hauptbereichen für die Implementierung von KI gehören. Diese drei Säulen stellen wichtige Aspekte des Einzelhandels dar, auf die der Großteil der Ressourcen entfällt.
Entscheidungen zur Preisgestaltung
Mit Hilfe von KI-Algorithmen können Einzelhändler ihre Preise auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie Nachfrage, Preise der Wettbewerber und Lagerbestände schnell anpassen. Indem sie die Preiselastizität jedes ihrer Produkte ermitteln, können Einzelhändler sicherstellen, dass ihre Preisstrategien auf Rentabilität ausgerichtet sind und gleichzeitig auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben.
Marketing-Entscheidungen
KI-gesteuerte Marketinglösungen werden sich weiter entwickeln; heute konzentrieren sich die meisten Anwendungsfälle auf die Erstellung personalisierter und gezielter Kampagnen. Mittlerweile wird KI jedoch eingesetzt, um die Steuerung von Marketingkampagnen zu optimieren und so den maximalen Ertrag aus den Werbeausgaben zu erzielen, indem Kennzahlen wie das Kaufverhalten und der Customer Lifetime Value vorhergesagt werden. Darüber hinaus erhalten Einzelhändler die Möglichkeit, ihre Preisgestaltung und Marketingaktivitäten zu synchronisieren, um die Wirkung beider Budgets zu maximieren und die Gesamtrentabilität zu steigern.
Beschaffungsentscheidungen
Durch die Analyse historischer Daten, Markttrends und der Leistung von Lieferanten kann KI Einzelhändlern dabei helfen, fundierte Entscheidungen über Beschaffung, Bestandsauffüllung und Lieferkettenmanagement zu treffen. Dies gewährleistet einen straffen Beschaffungsprozess, minimiert die Kosten und maximiert die Effizienz der Lieferkette. Das europäische Einzelhandelsunternehmen Carrefour hat in diesem Bereich bereits einige Erfolge vorzuweisen.
Das Jahr 2024 markiert einen entscheidenden Moment für den Einzelhandel, in dem KI nicht nur ein Werkzeug, sondern ein wichtiger Treiber für strategische Entscheidungen ist. Mit Hilfe von KI-Anwendungen können Einzelhändler ihre Effizienz, Personalisierung und Rentabilität verbessern. Die Einzelhandelsbranche befindet sich eindeutig in einem tiefgreifenden technologischen Wandel, der durch den Aufstieg der KI vorangetrieben wird.
